不思議なお客様
皆様、ジェイック 常務取締役の近藤でございます。
毎年”この時期だけ”連絡をくださる
不思議なお客様がいらっしゃいます。
その方はほかの、例えば春や夏には、
殆どご連絡いただくことはないのですが
年末のこの時期になると決まって
セミナー参加の依頼をくださるのです。
それで先週、やっぱり今年も連絡がきて
セミナーにお申込みいただいたので
この際、思い切って聞いてみることにしました。
「なぜ、いつもこの時期に
セミナーにお申込みくださるのですか？」
すると、こんな答えが返ってきたのです。
「実は、幹部陣を集めるために使ってるんですよ。
一人一人の予定を調整しているとキリがないので
強制的に時間をロックすることができて、なおかつ、
場所も日程も案内してもらえるセミナーを利用すれば
手間もかからないし学びにもなるし一石二鳥だと思って。」
年末に幹部陣を召集するためのツールとして
セミナーを利用していたんですね。
確かに、会社にもよりますが、
主力の社員を一か所に集めるというのは大変です。
特に年末の時期ともなると、色々な予定が入りますので、
それなりに強制力を働かせなければ、なかなか、
日程を合わせることはできません。
そこで
強制的に機会を作れて、なおかつ、
地図の発行や会場手配なども
自動的に行われるセミナーを利用していた
というわけです。
なるほど！と思いました。
これまでは、セミナーの中身にこだわり
良いものをと商品開発を行ってきましたが
こうした【調整役】としての価値もあるんだなぁと
自社の事業ながら新たな発見ができたのです。
自社のサービスには、自分たちには分からない
お客様だけが知っている【秘密の価値】が
まだまだ眠っているのかもしれません。
もし御社でも
ジェイックの【秘密の価値】を知っているよ！
ということがあれば、ぜひ教えてください。
その部分をより強化していきたいと思います。
