「信頼関係を築くために役立つもの」
皆様、新年あけましておめでとうございます。
ジェイックの知見寺でございます。本年もどうぞ宜しくお願い申し上げます。
２０１０年の1回目は、弊社の幹部社員が受けた研修をご紹介します。
参加者は、ライン部門の責任者５名と管理部門の責任者１名の計６名です。
私も参加しました。弊社の社長は参加していません。
先週の金曜日１月８日の１４時から、
１月１０日１７時までの２泊３日の研修です。
（この研修は、通常５名、１泊２日で実施するのですが、
どうしても幹部社員全員の６名で行いたかったので、２泊３日となりました。）
初日に終了したのは、深夜２時過ぎ。
２日目は０時半ごろでした。
時間的に厳しく、研修が終了したときには、くたくたでした。
さて、今回は、その研修の初日の内容をご紹介します。
私自身、色々な発見を出来る内容でしたので、
その点を中心にご紹介します。
最初に行ったのが、自分の価値観の整理です。
価値観に関するキーワード９０個の中から、自分が日ごろから大切にしている
価値感やポリシーにあうものを、５つ選びます。
そして、そのキーワードに関する原体験やエピソードを書き出します。
さらに、それらを踏まえて、
自分の生き方、実現したことについて作文を書きます。
その後、ひとり３０分くらいで作成した資料について発表をします。
Ｍさんがあげたキーワードは、お金、家族愛、仲間、一番、成功。
Ａさんは、家族、健康、正直、専門性、人間関係。
Ｏさんは、安定、お金、家族、健康、貢献。
Ｔさんは、自己実現、家族、創造性、影響力、健康。
Ｉさんは、スピード、創造性、お金、素直、喜ぶ。
そして私は、自由、学ぶ、本質、優越、面白い、を選びました。
一緒のものや違うものがあって、面白いのですが、
何より良かったのが、このキーワードを選んだ、原体験、
多くは小さいころや学生時代の話を聞けたことです。
お金と家族愛を選択したＭさんは、
学生のころに母親がアルツハイマーにかかってしまいました。
ところが、お金の問題で介護施設に母親を預けることができませんでした。
そして、病気の母親を家で介護せざるをえないことが要因で、
幸せだった家族がばらばらになる体験をしました。
この話を聞くまでは、正直Ｍさんには、
「お金にうるさいタイプだな」との印象を持っていました。
ところが、Ｍさんがお金に執着するのは、もし家族や友人に何かあったときに、
自分が助けられるだけの経済力を身につけておきたいというのが理由でした。
Ｍさんの見方が１８０度変わりました。
自分本位な訳ではなく、周りの人を大切にしているのです。
Ｍさんに対する、信頼感が一気に上がりました。
研修は次に、自分の人生にとって影響の大きかった出来事、
印象の強い出来事を、小さいころから現在に至るまで、
所定のシートに従って、書き出します。
そして、このシートを作成して感じたことについて、作文を書きました。
これも、一人ひとりが発表しました。
ある人の出来事です。
中学時代、最初は学年トップの成績だったのですが、
仲の良かった友達たちが自分に対して、成績を理由に、壁を作りはじめた。
友達たちとの距離感を縮めるために、わざと勉強をしなくなりました。
また、社会人になってから、ある課長の元で仕事をしたとき、
数字の良い他のメンバーばかりが誉められ、自分は無視されていた。
この課長に腹が立ち、見返してやると奮起して努力し、
その事業部でトップの成績を残し、会社から表彰されます。
そして、作文では、
「自分は良きにつけ悪しきにつけ、周囲の目を気にしているため、
他者に左右されやすいことに気付きました」とコメントしました。
「確かに、この人は周りの評価を気にする人だな～」と思っていましたが、
この研修をすることで初めて、その理由がわかりました。
初日は、ここまでで深夜２時をまわり、終了しました。
この研修の狙いは複数ありますが、そのひとつが、チームビルディングです。
一言で言うと、「幹部陣が一枚岩」になることです。
一枚岩になるためには、そもそも１対１での信頼関係がないと
築くことができません。
弊社の場合ですと、６名ですから、１５本の信頼関係がそれぞれ高まらないと、
一枚岩になる基盤ができあがらないことになります。
少し解説的になってしまいますが、
６名の人がいると、１５本の関係線が出来ます。
私の関係線は、Ｍさん、Ａさん、Ｏさん、Ｔさん、Ｉさん、の５本
Ｍさんは、残り、Ａさん、Ｏさん、Ｔさん、Ｉさん、の４本、
Ａさんは、残り、Ｏさん、Ｔさん、Ｉさん、の３本
Ｏさんは、残り、Ｔさん、Ｉさん、の２本
Ｔさんと、Ｉさん、の残り１本
５＋４＋３＋２＋１＝１５本です。
１５本もの信頼関係を通常業務の中で高めることは、非常に困難ですし、
できたとしても時間がかかるでしょう。
この研修の場で、これまでどんな経験をしてきたのか、
そしてその経験が今の価値観や判断基準、あるいは
行動パターンにどんな影響を与えているのかを知り合うことは、
信頼関係を築くために非常に役立ちます。
（特に、小さいころの出来事やそのことに対する感情は、
価値観に大きな影響を与えます。）
皆様が経営者でしたら、御社の幹部陣の方々は、
小さいころの出来事をどれだけ知り合っていますか？
皆様が管理職でしたら、
同じ立場の方々とどれだけ知り合っていますか？
部長職の方であれば、他の部長職の方々が、小さいころや学生のころに
どんな出来事があったのか、どれだけ知っていますか？
また、それらが今の考え方にどんな影響を与えているのか知っていますか？
逆に、皆様の小さいころや学生のころの出来事を、
他の部長職の方々はどれだけ知っていますか？
初日には宿題がありましたが、
それ以降については、次号でご紹介したいと思います。
