マトリックス組織とは？メリット・デメリット、企業事例【組織図を用いて解説】

更新：2023/07/28

作成：2023/04/10

グローバル化や国内企業の海外展開により注目される「マトリックス組織」とは、どのようなものなのか、組織図を用いてわかりやすく解説します。

さらに、メリット・デメリット、導入時のポイントや事例もご紹介。導入前の基礎知識としてご覧ください。

＜目次＞

マトリックス組織とは

マトリックス組織とはマトリックス組織とは、単一縦型の指示系統ではなく、事業、職種、エリア、商品など複数の属性を組み合わせ、複数の指示系統で進められる組織です。

事業部とエリアを組み合わせた場合（図参照）、社員はそれら２つの部門（指示系統）に属します。多事業・多拠点の展開をする企業での導入が多いです。

新規事業や案件のために新たな人材を採用する必要がなく、すでにいる人材で対応（チーム化）できます。顧客からのさまざまな要望への対応の柔軟性も向上するでしょう。

それぞれの事業やプロジェクト遂行に必要な要素（人材）を確保できる形態だからです。スピーディーに質の高いアウトプットを出す体制が整うため、顧客からも高い評価を得られるでしょう。

マトリックス組織の多くが、意思決定を事業ごと、プロジェクトごとに委ねられます。そのため、ピラミッド型組織などのように上の意識決定を待つプロセスが発生しません。

判断を待っている間に拡大や参入のチャンスを逃すということも少なくなります。

また、即座の撤退の必要性や問題解決に対しても、スピーディーに対処できるでしょう。

事業、案件、商品ごとに他部署・他部門の社員間の協働が発生します。

たとえば、先に挙げた図でいうと、営業部に属する社員は、同時にいずれかのエリアにも属しているため、同じエリアに属する営業部以外の社員とも協力して仕事を進めていくのです。

これにより、各部門で個々に成長を目指すのではなく、部門間が協力し合って成長する体制を築くことができます。

マトリックス組織では、人材を複数の属性に配置するため人材の経験の幅が広がります。たとえば、営業と〇〇エリアのプロフェッショナルが育つのです。

言い換えると、新商品リリースのような場面でも、有効な人材がすでにいて、販売やプロモーションに必要な人材で体制を組むことができます。

人材が持つ知見たスキルを有効に活用できる仕組みなのです。

複数の指示系統に属する社員は、端的にいえば複数の上司を持つことになります。どのようなことが起こる可能性があるかというと、それぞれに報告やレポートが必要になるでしょう。

または、エリアからの指示と職種部門からの指示が異なっていたり、時期が被ったりすることも考えられます。指示が複雑になることで部下に戸惑いが生じる可能性があるのです。

意思決定がそれぞれの事業部やプロジェクトごとに任されるため、上層部や他の部署に報告や情報共有が遅れることがあります。

順調に進んでいれば、結果だけの把握でも問題ないかもしれません。そして、それがマトリックス組織でのメリットともいえます。

しかし、報告や情報共有の遅れは何らかの問題が発生するときにも生じやすいのです。各属性で抱えきれなくなってから顕在化するという可能性もあります。

マトリックス組織を正しく導入するには、上記の3ステップを踏みましょう。1工程ずつ詳しく解説します。

マトリックス組織には主に3つのスタイルがあります。「バランス型」「ストロング型」「ウィーク型」です。自社事業の特性に合う最適なスタイルを採用しましょう。

バランス型	【プロジェクトの責任者をそれぞれの部署から選ぶ形態】実際にプロジェクトに関わる人材を選出するため、業務状況が迅速にキャッチできるのがメリットです。通常業務との兼任となるため、責任者の負担過多になる可能性もあります。
ストロング型	【プロジェクトのマネジメントに特化した部署を別に設ける形態】マネジメントだけを行う責任者を別に設けるため、バランス型のような責任者に負担が偏ることは防げます。このスタイルはどちらかというと規模が大きく、プロジェクトが複雑化した企業に向いています。
ウィーク型	【プロジェクトの責任者を置かず、社員判断で進める形態】所属や関係性が曖昧になり、スタイルが機能するかどうかは社員の能力や関係性に左右されます。一方で、社員の自由度は高まるでしょう。さまざまなアプローチ（プロジェクト）で同じ目標を目指す企業に向いています。