マズローの法則
お世話になっております。
HRドクターを運営する株式会社ジェイックにて
取締役 教育事業部長を務めます
東宮美樹と申します。
今回は、「マズローの法則」についてお話しようと思います。
皆様は
「社員のモチベーションをどうやったら高められるだろう」
と考えたことはございますでしょうか？
最近では、働き方も大きく変わり
リモートワークになって社員のモチベーションが
より組織としての成果に
深く関わってくるようになりました。
そこで今回は、人のモチベーションの仕組みを理解し
適切にサポートする手助けとなる
「マズローの法則」についてお話させていただきます。
申し上げるまでもありませんが
人が行動を起こす理由はそれぞれです。
「生活のためにお金を稼ぐ」
「上司やパートナーから認められたい」
「自分の理想像がある」など、
人は何かを実現したいという欲求で行動します。
そのため、社員のモチベーションを高めたい時には
社員が「何を実現したくて」行動するのかを
把握する必要があります。
ここを上手くコントロールできると、
社員を適切にモチベートすることが可能になります。
「マズローの法則」とは
アメリカの心理学者、マズローが
その「何を実現したいのか」の部分を
ピラミッド状にし、人の欲求には段階がある
と定義づけたものになります。
このピラミッドは、次の5段階で成り立ちます。
下層の欲求からご紹介していくと、
第１段階：生理的欲求
→眠りたい 食べたいなど生理的欲求
第２段階：安全欲求
→危険を回避して安全に暮らしたい
第３段階：社会的欲求（帰属欲求）
→会社や家族に所属したい
第４段階：尊厳欲求（承認欲求）
→価値ある存在として認められたい
第５段階：自己実現欲求＝成長欲求
→理想の自分になりたい
※この第５段階だけ、報酬などの
見返りを求めません。
理想の自分に向かって
努力を惜しまない状態と言えます。
以上がマズローの法則による欲求の５段階です。
重要なポイントとして
これらの欲求はピラミッド型になっており
『下層が無いと上層が成り立たない』
という点です。
つまり、欲求は下層の欲求から
満たされる必要がある、ということです。
例えば、いつ事故が起きても
おかしくないような労働環境では
「理想の自分になりたい」
というモチベーションは発生しづらく、
「安全な仕事がしたい」
というモチベーションが優先されます。
第２段階の安全欲求が満たされていないため
第５段階の自己実現欲求も満たされない
ということですね。
社員が全員、
「第５段階：自己実現欲求」のモチベーションで
仕事をしてくれるなら理想的ですが
現実にはそうはいきません。
あのGoogle社でも
このマズローの法則を活用した取り組みを行っており
Google社では
「チームのパフォーマンスを向上させるには、
【心理的安全性】を保証する必要がある」
と発表しています。
【心理的安全性】とは
スタッフ一人ひとりが仕事をするうえで、
恐怖や不安を感じず、安心・信頼して
発言や行動ができる状態のことで
マズローの法則でいうところの
第１～第２段階を指していますね。
これらを保証してあげることで
社員一人ひとりが不安なく
主体的に行動できるようになり
より、社員の強みが発揮されたり
創造性のあるアイデアが
多く発信されることになります。
その結果、チームの生産性が向上し
退職リスクも低減される、ということです。
「社員のモチベーションを上げたいな」
と思った時には、ただ「頑張れ！」と伝えるのではなく
欲求がどの段階にあるのか考えて
その段階に合わせたアプローチをしてあげることを
おススメします。
今週はここまでとさせていただきます。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
来週もよろしくお願いいたします。
